CRM & E-Mail-Marketing: Personalisierte Kommunikation entlang des Customer Lifecycles

Tschüss Gießkanne, hallo 1:1-Kommunikation!

Kunden haben unterschiedliche Bedürfnisse und entsprechend auch ganz verschiedene Interessen und Verhaltensweisen. Wir identifizieren für Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und stellen sie in den Mittelpunkt der CRM-Maßnahmen.

Kunden erwarten zu Recht maßgeschneiderte Inhalte! Und Unternehmen wollen dies am liebsten automatisiert. So geht perfektes E-Mail-Marketing!

Franziska Tischer, Head of CRM & E-Mail-Marketing bei fischerAppelt, performance

Mit E-Mail-Marketing als wichtigster CRM-Disziplin meistern wir diese und weitere Herausforderungen effizient und wirkungsvoll zugleich.

Was können wir für Sie tun?

Um interessierte Leads in Bestandskunden umzuwandeln und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen führen wir im ersten Schritt eine Analyse Ihrer Audience durch, um anhand der Ergebnisse eine Segmentierung nach Zielgruppen vornehmen zu können – die Voraussetzung für personalisierten Content.

             

Im nächsten Schritt entwickeln wir ganzheitliche Strategien zur personalisierten Ansprache Ihrer Kunden entlang des Kundenlebenszyklus. Der Fokus liegt hierbei auf automatisierten E-Mail-Serien, die den klassischen Newsletter-Versand wirkungsvoll ergänzen. So verwandeln wir Leads in Kunden, stärken die Bindung zu Bestandskunden nachhaltig, steigern Conversion-Rates und sichern langfristig den unternehmerischen Erfolg.

Unser CRM und E-Mail-Marketing-Leistungsspektrum

Entwicklung der Strategie

  • Zielgruppen-Segmentierung und -Personalisierung
  • Erfolgreiche Lead-Generierung
  • Leistungsstarkes E-Mail-Marketing-Tool
  • Newsletter-Anmeldung nach DSGVO
  • Kundenpräferenzprofil

E-Mail-Automation

  • Effektive Marketing-Automation
  • Triggerbasierte Mailing-Serien: Begrüßungs-Strecke, Warenkorbabbrecher-Serie, Event-Einladung, Lead-Nurturing-Workflows
  • Kreative Everletter-Kampagnen

Kampagnen-Entwicklung

  • Zielgruppengerechte Ansprache
  • E-Mail-Marketing-Kampagnen
  • Dynamischer Content
  • Template Design & Programmierung

Analytics und Performance-Optimierung

  • Customizing durch Cluster-Analyse
  • Newsletter A/B-Testing
  • KPI-Analyse und Optimierungsempfehlungen
  • Reportings und Dashboards

Multichannel-Kampagnen

  • Push-Nachrichten
  • Instant Messaging, z.B. WhatsApp und Facebook Messenger

Unsere weiteren Leistungen